cckk-এর গোপনীয়তা নীতি

cckk একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cckk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে উল্লিখিত সাধারণ ব্যবহারবিধির পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতি একটি পরিপূরক দলিল হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়লে cckk প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পরিপূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রার্থনার সময় প্রদত্ত তথ্য

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা

cckk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে গেম স্টুডিওগুলোর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যাচাইকরণের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অন্যান্য অবকাঠামোগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নেয় এবং প্রয়োজনের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। cckk প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন বা থিম সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.১ কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

cckk আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতটুকু সময় লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

cckk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে ব্যবস্থা নিই। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান cckk ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি তদন্ত করব।

cckk প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে চলতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষাব্যবস্থার আওতায় সম্পন্ন হয় এবং তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষামান বজায় রাখতে বাধ্য থাকে।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

cckk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে এই পেজটি নিয়মিত পড়া এবং সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সঙ্গে cckk-এর সাধারণ ব্যবহারবিধি এবং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য সমস্ত শর্ত মিলিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার যদি কোনো সাধারণ প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা আছে।