cckk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cckk প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "cckk", "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলতে cckk-এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে, এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

cckk-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিধিমালা সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার cckk সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

• এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং cckk-এর যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।
• কোনো বিশেষ প্রমোশন বা বোনাস অফারের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেগুলো এই শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cckk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স ও পরিচয়

• নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যাবতীয় জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

cckk মূলত বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। ব্যবহারকারী স্থানীয় আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন।

২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে একটিমাত্র cckk অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cckk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

৩.১ নিবন্ধনের তথ্য

• পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ এবং বৈধ যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজন।
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় দলিলাদি সরবরাহ করতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, বড়হাত ও ছোটহাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে cckk সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধিত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা) দ্রুততার সাথে cckk-কে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে বিলম্ব হলে তার দায় ব্যবহারকারীর।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

cckk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা দেয়। সমস্ত আর্থিক কার্যক্রম সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট অনুমোদিত নয় এবং এ ধরনের লেনদেন জব্দ করা হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্রের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

অর্থপাচার প্রতিরোধে cckk সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে cckk অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু করতে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cckk বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ অর্থ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০, এবং ওয়াজারিং শর্ত হবে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে দাবি করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র cckk-এর নির্ধারিত গেম বা বেটিং বাজারে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ তখনই উইথড্র করা যাবে যখন ওয়াজারিং শর্ত পূর্ণ হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• cckk যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

cckk VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ভর করে প্রদান করা হয়। সাপ্তাহিক কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• cckk-এর প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বেট গ্রহণের সময়ের অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নির্ধারণে কোনো বিতর্ক দেখা দিলে cckk-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ সীমাবদ্ধতা

• cckk যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারে।
• অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম চিহ্নিত হলে cckk তদন্ত করতে এবং পেমেন্ট আটকে রাখতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

• প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রভাবিত রাউন্ডগুলো বাতিল করা হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

cckk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি সীমার মধ্যে রেখে উপভোগ করা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে নিরাপদ গেমিংয়ের বিস্তারিত পরামর্শ দেওয়া আছে। cckk সকল ব্যবহারকারীকে সেটি পড়ার জন্য উৎসাহিত করে।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ব্যবহারকারীরা ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা সাময়িক বিরতি নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধার আওতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে।
• এই সরঞ্জামগুলো cckk সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সক্রিয় করা যাবে।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের cckk ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cckk বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে cckk তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখে। তদন্তের পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cckk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে যে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়।

৯.১ তথ্যের ব্যবহার

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদে স্থানান্তর করা হয়।

৯.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

cckk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

cckk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে cckk দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে অর্থ হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী নিজে লগইন তথ্য শেয়ার করেন)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১০.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

cckk সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিরতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cckk দায়বদ্ধ নয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

cckk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন বিধান সংযোজন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন, অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে cckk-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
• cckk যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পর্কিত আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।